Wenn ein Fehler minimal ist, wird der Computer zu einer Belastung für den Verbraucher

Anonim
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von MONICA RUBINO

Der PC funktioniert nicht mehr. Dunkel und stumm plötzlich zeigt es keine Anzeichen von Leben. Wenn wir uns mit Technologie nicht auskennen, kann das Verstehen, was zwischen Prozessoren, RAM, Festplatten und Grafikkarten falsch ist, zu einem titanischen Unterfangen werden. Es muss nur noch von einem Fachmann repariert werden. Und hoffe, es geht gut. Denn wenn Sie den Computer den Service-Centern anvertrauen, ist das genau so, als würden Sie das Auto zum Mechaniker bringen: Der Zweifel, dass wir mehr bezahlen als nötig, wird uns für immer verfolgen, zusammen mit der bitteren Gewissheit, dass wir nie die Wahrheit erfahren.

Aber ist der Zweifel berechtigt oder nur ein Klischee? Um dies herauszufinden, führte Altroconsumo eine Untersuchung in zwanzig Hilfezentren in Rom und Mailand durch, zehn pro Stadt: Mit Hilfe einer versteckten Kamera ( WATCH VIDEO 1 ) versetzten sich die Freiwilligen des unabhängigen Verbraucherverbands in die Lage von den allgemeinen Benutzern, die mit einem PC-Problem kämpfen. Das ergebnis Glücklicherweise ist die Abzocke nicht die Praxis, aber wenn das Blutvergießen passiert, ist es versichert. Und zum Teil gehören die Erklärungen der Ladenbesitzer zur Rechtfertigung der hohen Reparaturkosten zu den einfallsreichsten.

Die Umfrage. Die von Altroconsumo simulierte "Sabotage" bestand darin, den RAM-Speicher aus seinem Steckplatz in Notebooks verschiedener Marken zu lösen. Eine Eventualität, die zum Beispiel entstehen kann durch

ein Schuss und verursachen eine vollständige Blockierung des Systems, wobei der Bildschirm trotz des PC-Starts schwarz bleibt, ohne besondere Hinweise auf die Art des Problems zu geben. Für einen Fachmann kann der Schaden jedoch in wenigen Minuten leicht identifiziert und repariert werden (setzen Sie den Stößel einfach wieder in seinen Steckplatz ein), und es ist kein Austausch oder Eingriff in die installierte Software erforderlich. Geschätzte Reparaturkosten, einschließlich der in Anspruch genommenen Zeit (10-15 Minuten)? Nicht mehr als 15 Euro.


Besser Rom
. Aber haben die "Simulatoren" von Altroconsumo so wenig bezahlt? In einem Geschäft in Mailand und in sechs der Hauptstadt ja. Im Asinfo-Hilfezentrum in Rom wurde nicht einmal etwas in Rechnung gestellt: Der Ladenbesitzer gab zu, dass die Intervention wirklich minimal gewesen war und es keinen Grund gab, etwas zu fordern. "Im Allgemeinen - so der Verband - war der Durchschnittspreis der Interventionen in Rom erheblich niedriger als in Mailand. Fünf andere römische Zentren ( SIEHE TABELLE 2 ) führten die Reparatur durch und fragten nach lächerlichen Zahlen, die alle unter den erwarteten 15 Euro lagen Mit Ausnahme des IT-Points in der Via Vassallo, der 11 Tage in Anspruch nahm, uns aber nur 6 Euro kosten ließ, dauerten die anderen nicht länger als zwei Arbeitstage des Kapitals, wenn der PC Save von via Mantegazza es erobert, was 17 Tage gedauert hat und uns insgesamt 396 Euro gekostet hat: eine wirklich unmotivierte Blutung, die mit einer gefälschten "Fusion" des Motherboards und einem konsequenten Austausch gerechtfertigt ist ".

Mailand teurer. Nur bei einem von zehn besuchten Geschäften, dem Hyper-PC des Centro Fiordaliso von Rozzano, zahlte Altroconsumo weniger als die in der Schätzung angegebenen 15 Euro. Drei weitere Service-Center beschränken die Kosten auf rund 20 Euro, zwei verlangen 30 Euro, schicken den Computer jedoch in kurzer Zeit zurück. "Der besorgniserregendste Fall in der lombardischen Hauptstadt - so die Verbrauchervereinigung - ist der beim PC Buster in der Viale Certosa gefundene. Dieses Zentrum hat das Versagen dem Motherboard zugeschrieben und behauptet, es für 340 Euro und 26 Euro ersetzt zu haben Tage des Wartens. Wir wissen nicht genau, ob dies passiert ist, aber einige Hinweise, wie das nicht aktuelle Veröffentlichungsdatum der Firmware der Karte selbst, lassen uns vermuten, dass es sich bei dem Teil immer noch um das Original handelt und dass sich das Zentrum nur auf das Wiedereinsetzen beschränkt richtig der Widder ".

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